Aso Hotel

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常見問題

關於住宿

入住登記的時間是幾點?
15:00 — 18:00。根據專案不同,入住時間會有所變化,請確認專案詳情。
退房的時間是幾點?
10:00。根據專案不同,退房時間會有所變化,請確認專案詳情。
能不能“提前入住”和“延後退房”?
恕不可以。
辦理入住登記前與退房手續後,是否能夠寄存行李?
可以寄存。
在酒店内、客房內可以吸菸嗎?
只能在一樓的吸菸室內吸菸。一號館的吸菸室在前廳後面,二號館在前廳内。
可以帶寵物入住嗎?
寵物不可以入住。
我把東西忘在酒店了,能不能寄给我?
請打電話咨詢。如果有與客人所述相符的遺失物品,將會通過貨到付款的方式寄給您。
關於遺失物品會按以下辦法處理。
・關於遺失物品,請打電話咨詢。無論其内容如何,本館不會主動跟客人聯絡,敬請諒解。
・如果是貴重物品,從發現那天起算七天之内會交到最近的警察署。沒有人聯絡認領的遺失物品會按照遺失物品法的規定,經過三個月后進行處理。
但是,食物飲料和雜誌類當天便會處理掉,内衣内褲、襪子等第二天便會處理掉,食品等伴手禮會適當進行處理。
費用裡面都包括哪些内容?
包括住宿費、消費稅和服務費。此外還需要收取泡湯稅(每人150日圓。未滿12歲的兒童免費)。
可以用信用卡結賬嗎?
可以使用。
 VISA卡、美國通運、Diners club、JCB、UC卡、DC卡
可以連續住宿嗎?連續住宿的話,餐點的內容是什麼?
可以。第一天和第二天餐點的內容不同。
要不要付取消的費用?
取消費用按以下規定來付。
不通知酒店而不來住宿:住宿費的100%
當天取消:住宿費的70%
前一天取消:住宿費的50%
2-3天前取消:住宿費的30%
4-7天前取消:住宿費的20%
※住宿專案以及天天都可能會另設取消政策,敬請注意。

關於膳食

用餐時間從幾點開始?
晚餐18:00開始,早餐7:00開始。
有午餐嗎?
沒有午餐。
有過敏反應是否能夠應對?
如果事先(三天前)聯絡我們的話,我們會盡可能滿足您的要求。但是,由於飯店業務的限制,有時可能無法滿足您的需求。特別是對於兒童,也可能無法因應。出於安全考慮,若過敏嚴重的話,請務必咨詢經常就診的醫生。
膳食有沒有另外單點的菜?
有的。關於另點的菜,請參照這個頁面
兒童膳食有哪些菜單?
根據兒童的年齡,有按成人膳食標準做的兒童會席料理和供兒童享用的特製套餐。有關兒童的膳食請參照這邊的頁面

關於溫泉

請告訴我大浴場的使⽤時間。
一號館和二號館相同,⼊浴時間如下。
・上午 5:30~9:00
・下午 15:00~23:30
可以當天往返泡溫泉嗎?
可以當天往返來泡溫泉。
可利用的時間是15:00至18:00。住宿客人較多時,也有可能謝絕外來的訪客入浴。

關於館内設施、服務

有沒有網絡環境?
有。整個酒店、各個房間都配備了免費Wi-Fi上網。
請告訴我⼩賣店的營業時間。
売⼩賣店的營業時間是15:00 — 21:30。
有沒有可借用的輪椅?
有的。
有無障礙設備和服務嗎?
關於無障礙設備及服務,我們有如下措施。
 ・可以使用輪椅。
 ・酒店內有可以使用輪椅的洗手間。
 ・酒店內有可以使用輪椅的洗手間。
有投幣式洗衣機嗎?
酒店內沒有投幣式洗衣機。在駕車約五分鐘的地⽅有。
有飲料自動販賣機嗎?
有的,在酒店內。
有沒有按摩服務?
有,您可以享用(另行收費)。

交通指南、周邊資訊

請告訴我去阿蘇酒店的方法。
關於來本館的交通路線,請看這邊
是否有停車場?
有的。(免費,可停40輛)
有沒有從最近的車站的接送?
如需接送,請咨詢本館。(最近的車站:JR豊肥本綫阿蘇站)根據具體情況,可能會無法進行接送,敬請諒解。
附近是否有便利店和藥妝店?
駕車約五分鐘処,就有便利店和藥妝店。
有可以吃晚餐和午餐定食的地方嗎?
在步行圈内有居酒屋和餐館。 http://www.flat-aso.com/night-gourmet/ja/