Aso Hotel

常見問題

關於住宿

入住登記的時間是幾點？

15:00 — 18:00。根據專案不同，入住時間會有所變化，請確認專案詳情。

退房的時間是幾點？

10:00。根據專案不同，退房時間會有所變化，請確認專案詳情。

能不能“提前入住”和“延後退房”？

恕不可以。

辦理入住登記前與退房手續後，是否能夠寄存行李?

可以寄存。

在酒店内、客房內可以吸菸嗎？

只能在一樓的吸菸室內吸菸。一號館的吸菸室在前廳後面，二號館在前廳内。

可以帶寵物入住嗎？

寵物不可以入住。

我把東西忘在酒店了，能不能寄给我？

請打電話咨詢。如果有與客人所述相符的遺失物品，將會通過貨到付款的方式寄給您。
關於遺失物品會按以下辦法處理。
・關於遺失物品，請打電話咨詢。無論其内容如何，本館不會主動跟客人聯絡，敬請諒解。
・如果是貴重物品，從發現那天起算七天之内會交到最近的警察署。沒有人聯絡認領的遺失物品會按照遺失物品法的規定，經過三個月后進行處理。
但是，食物飲料和雜誌類當天便會處理掉，内衣内褲、襪子等第二天便會處理掉，食品等伴手禮會適當進行處理。

費用裡面都包括哪些内容？

包括住宿費、消費稅和服務費。此外還需要收取泡湯稅（每人150日圓。未滿12歲的兒童免費）。

可以用信用卡結賬嗎？

可以使用。
　VISA卡、美國通運、Diners club、JCB、UC卡、DC卡

可以連續住宿嗎？連續住宿的話，餐點的內容是什麼？

可以。第一天和第二天餐點的內容不同。

要不要付取消的費用？

取消費用按以下規定來付。
不通知酒店而不來住宿：住宿費的100%
當天取消：住宿費的70%
前一天取消：住宿費的50%
2-3天前取消：住宿費的30%
4-7天前取消：住宿費的20%
※住宿專案以及天天都可能會另設取消政策，敬請注意。

關於膳食

用餐時間從幾點開始？

晚餐18:00開始，早餐7:00開始。

有午餐嗎？

沒有午餐。

有過敏反應是否能夠應對？

如果事先（三天前）聯絡我們的話，我們會盡可能滿足您的要求。但是，由於飯店業務的限制，有時可能無法滿足您的需求。特別是對於兒童，也可能無法因應。出於安全考慮，若過敏嚴重的話，請務必咨詢經常就診的醫生。

膳食有沒有另外單點的菜？

有的。關於另點的菜，請參照這個頁面。

兒童膳食有哪些菜單？

根據兒童的年齡，有按成人膳食標準做的兒童會席料理和供兒童享用的特製套餐。有關兒童的膳食請參照這邊的頁面。

關於溫泉

請告訴我大浴場的使⽤時間。

一號館和二號館相同，⼊浴時間如下。
・上午 5:30～9:00
・下午 15:00～23:30

可以當天往返泡溫泉嗎？

可以當天往返來泡溫泉。
可利用的時間是15:00至18:00。住宿客人較多時，也有可能謝絕外來的訪客入浴。

關於館内設施、服務

有沒有網絡環境？

有。整個酒店、各個房間都配備了免費Wi-Fi上網。

請告訴我⼩賣店的營業時間。

⼩賣店的營業時間是15:00 — 21:30。

有沒有可借用的輪椅？

有的。

有無障礙設備和服務嗎？

關於無障礙設備及服務，我們有如下措施。
　・可以使用輪椅。
　・酒店內有可以使用輪椅的洗手間。
　・酒店內有可以使用輪椅的洗手間。

有投幣式洗衣機嗎？

酒店內沒有投幣式洗衣機。在駕車約五分鐘的地⽅有。

有飲料自動販賣機嗎？

有的，在酒店內。

有沒有按摩服務？

有，您可以享用（另行收費）。

交通指南、周邊資訊

請告訴我去阿蘇酒店的方法。

關於來本館的交通路線，請看這邊。

是否有停車場？

有的。（免費，可停40輛）

有沒有從最近的車站的接送？

如需接送，請咨詢本館。（最近的車站：JR豊肥本綫阿蘇站）根據具體情況，可能會無法進行接送，敬請諒解。

附近是否有便利店和藥妝店？

駕車約五分鐘処，就有便利店和藥妝店。

有可以吃晚餐和午餐定食的地方嗎？

在步行圈内有居酒屋和餐館。 http://www.flat-aso.com/night-gourmet/ja/